教练与人才发展

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教练与人才发展

 一. 企业人才发展模型

 

 

二. 职能发展项目

 

 项目背景

 如何应对组织变化?

 

 我们如何开始 ?

 - 收集参与者需求

 - 依照组织战略分析需求

 - 需求主要来源于两方面:  如何影响人以及如何有效执行计划

 - 采用“亮点”概念的发展计划。

 我们怎么做 ?

 培训 + 行动学习 + 工作坊

 你的收获 ?

 提升领导力:从客户服务转向持续有效的解决客户真正的问题


培训

 - 应对客户 —— 引领变革 

 -  理解、接受变化

 - 抵抗变化

 - 对于变化的反应,变化曲线

 - 管理自己和他人

 - 改进心智模式

 - 变革过程中的沟通技巧

 - 案例讨论

 - 人的4个发展阶段的需求

 - 学习行动计划

 - 介绍行动计划


工作坊

 - 行动学习任务报告–展示作品

 - 小组反馈

 - 测评

 - 沟通技巧 – DiSC

 - 主导型、影响型、稳重型、谨慎型

 - 识别喜好及特点,从而达成有效沟通

 - 识别客户的隐形需求—— SPIN技术

 - 案例

 - 情景演示

 - 小组工作坊

 - 如何在工作中应用SPIN技术

 - 角色扮演

 - SPIN 练习

 - 小组讨论— 4个发展阶段

 - 学习行动计划

 - 项目总结